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針對于“開發(fā)外包難管理，雇主拿到服務(wù)商交付的結(jié)果往往與預(yù)期的不一致”這個問題，快包特收集了平臺上一些雇主的經(jīng)驗和建議，分享給快包的其他雇主。

一、要有明確的需求

有些雇主以為開發(fā)一款產(chǎn)品很簡單，找?guī)讉€技術(shù)寫代碼就可以了，所以描述需求的時候及其模糊。比如，有一位雇主跟快包抱怨以前找的某某軟件公司太坑爹，做的東西爛得像一坨屎，包哥仔細一問才發(fā)現(xiàn)：原來該雇主在項目進行之前對產(chǎn)品的需求是不確定，就這樣稀里糊涂就開工了，以為服務(wù)商會幫他完善剩余東西。

又比如，某雇主要開發(fā)一個產(chǎn)品，服務(wù)商問其需求時，得到的回答是“APP和網(wǎng)站都要開發(fā)，參考XX網(wǎng)站，參考XX APP”、“就是和XX功能完全一樣”，該雇主只是有一個模糊的想法，自己內(nèi)心對要開發(fā)的產(chǎn)品并沒有清晰的認識，最后項目做出來跟自己想的完全不一樣。

由于開發(fā)需要經(jīng)歷需求-原型-設(shè)計-開發(fā)-測試-上線這樣一個流程，不難理解，雇主需求不明確的時候，服務(wù)商是畫不出產(chǎn)品原型的，就沒法進入后邊的設(shè)計、開發(fā)等，即便服務(wù)商根據(jù)雇主模糊的需求完成了項目，項目上線的時候難免出問題。所以雇主要有個明確的需求。

值得一提地是，雇主有了明確的需求，在描述自己需求的時候一定要盡可能的專業(yè)和精準，要有耐心！有些雇主對開發(fā)的產(chǎn)品預(yù)期過高，開發(fā)的過程中需求總在變，反反復復要求服務(wù)商修改，出于各種各樣的意外，項目可能超出了服務(wù)商自身的技術(shù)能力范圍，雙方合作體驗差，產(chǎn)品交付成果自然難以讓人滿意。

當然對于一個不熟悉開發(fā)的雇主而言，要詳細描述清楚開發(fā)的需求是一件很難的事情，也是一個極大的挑戰(zhàn)。一般而言，雇主能夠描述清楚需要開發(fā)一款怎樣的產(chǎn)品、定位和功能是什么，在快包平臺發(fā)布任務(wù)走直通車服務(wù)，快包的項目經(jīng)理會幫助雇主匹配到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商。一般靠譜的服務(wù)商都有專門的產(chǎn)品經(jīng)理幫助雇主梳理詳細的需求，雇主不懂技術(shù)也無需擔心，只管順著表達清楚自己的需求就好。

二、不要貪圖便宜

另外不得不說，需求也決定了產(chǎn)品的開發(fā)費用和開發(fā)周期。據(jù)包哥了解，一般根據(jù)需求的細化程度，成本差出來幾倍都很正常，對需求的理解不一致，這也是造成不同的服務(wù)商報價、開發(fā)周期、交付結(jié)果會有差異的原因。有些雇主需求都不確定時就急著報價，把一個不靠譜的報價當做真實報價去做項目預(yù)算，導致后期資金預(yù)算跟不上繼而導致項目失控。

還有一種情況，雇主對需求即便很確定，依然愿意選擇報低價的服務(wù)商。然而一般以低價吸引雇主入坑的服務(wù)商，往往喜歡偷換概念、偷工減料，項目失敗機會大。又或者服務(wù)商以各種各樣的理由中途要求狠狠加價，這種情況下，雇主要么放棄預(yù)付款打水漂，要么按照要求加價。另外，有雇主還有一個錯誤的認知，以為所有軟件服務(wù)商都有模板，而且模板都很便宜，其實不然。雇主這種希望用最少的錢做好項目的心態(tài)是能理解的，但包哥不得不提醒，資金水平?jīng)Q定開發(fā)選擇，千萬不要貪圖便宜，不然適得其反。

針對于雇主報價問題，快包有專業(yè)的項目經(jīng)理對平臺雇主發(fā)布的任務(wù)進行評估，然后一對一地與雇主溝通，了解項目詳細需求和技術(shù)難題，并真誠地給予雇主一些建議，在報價上給出一個合理的提示，幫助雇主避免項目中可能遇到的坑。

三、找靠譜的服務(wù)商

雇主找到了一個靠譜的服務(wù)商，那說明項目就成功一半了。舉個很簡單的例子，某個雇主需要服務(wù)商做一個具有注冊登錄功能的軟件，但是雇主忘記了還需要做找回密碼的功能，不負責任的服務(wù)商也沒有提醒該雇主，而最后雇主不得不找人重新做。論服務(wù)商的重要性，即使在合同約束范圍外的問題，靠譜的服務(wù)商也會盡心盡力地去幫雇主解決問題

那如何找到靠譜的服務(wù)商呢？這需要雇主有自己的判斷能力。

1、那些什么項目都接的服務(wù)商，要斟酌考慮。俗話說“術(shù)業(yè)有專攻”，每個服務(wù)商都應(yīng)該有自己擅長和不擅長的領(lǐng)域，那些什么項目都能做的服務(wù)商，往往什么項目都做不好。

2、不問細節(jié)就直接報價的服務(wù)商，可以直接繞過了。前面提到，項目的需求決定了產(chǎn)品的開發(fā)成本。那些為了接包而不惜報出低價的服務(wù)商，對待項目往往不會太認真，敷衍了事。

3、提供的案例比較有知名度的服務(wù)商，要判斷案例的真實性。比如有些服務(wù)商，為了在雇主面前體現(xiàn)他們的能力，往往會拿出一些很成功的項目案例，比如滴滴打車、大眾點評等，這種情況下90%是偷換概念或者純騙。實際情況是，任何你但凡聽說過小有名氣的App，基本都是互聯(lián)網(wǎng)公司自己招人做的，不太可能是找外包服務(wù)商。或者互聯(lián)網(wǎng)公司只是找過該服務(wù)商做的是一個低成本試錯的東西。

因此，雇主找到靠譜的服務(wù)商，得從專業(yè)能力、匹配度、責任心、誠信問題等各方面考慮。如果細致一點，還得從服務(wù)商需求的梳理能力、業(yè)務(wù)的理解能力、產(chǎn)品的設(shè)計能力、技術(shù)的開發(fā)能力、項目的管理能力、質(zhì)量把控的測試能力等各方面綜合考慮，這也需要雇主自身的一些專業(yè)判斷力了。

當然，也存在一些無法識別服務(wù)商能力的雇主。這種情況下，雇主可以通過快包平臺的渠道找到高質(zhì)量的服務(wù)商?？彀脚_相對而言，聚焦了一批相對優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商，無論是個人開發(fā)者、團隊、還是公司，特別適合雇主的一些中小項目的開發(fā)。

總之，以目前的技術(shù)水平，基本上只要不是太黑科技的軟件，開發(fā)都不是問題，難點更多的是在流程監(jiān)管上。雇主想要拿到預(yù)期一致的交付產(chǎn)品，一定要有明確的需求、不貪圖價格便宜、找到靠譜的服務(wù)商，在此基礎(chǔ)上，開發(fā)過程中也要有耐心、多與服務(wù)商多溝通，避免雙方需求理解不一致、合作不愉快等一切問題。